1 Política de entrega

1.1 Condições gerais
Os produtos são vendidos pela 2 Rios Lingerie (canal de negócios B2B) somos responsáveis pelas entregas, descrição, informações técnicas e garantia. O canal B2B utiliza os serviços de transporte rodoviário para a entrega de seus produtos, cujo tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário. Por isso, esteja atento ao status de seu pedido e se certifique que haverá alguém apto para receber a encomenda na data prevista. IMPORTANTE: Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de fabricação do produto.

1.2 Situações em que pode ocorrer atraso na entrega
Após a conclusão do pedido caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e solicite a correção. IMPORTANTE: por motivos de segurança seguimos à risca os dados cadastrais do cartão CNPJ com base no Sintegra e receita federal. Caso tenha alguma divergência entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e informe os dados que faltaram ou possível mudança de endereço não atualizada no cartão CNPJ. Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador.

1.3 Quando recusar a entrega
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE:
• embalagem aberta ou avariada;
• produto avariado;
• produto em desacordo com o pedido;
Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 72 horas.

1.4 Compromisso das transportadoras
Em caso de ausência do destinatário, a transportadoras têm o compromisso de realizar até duas tentativas de entrega, em dias alternados, com intervalos de até 48 horas entre uma e outra.

1.5 É vetado à transportadora
• entrar no domicílio;
• abrir a embalagem do produto;
• coletar produtos de devolução;
• realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE;
• realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.

1.6 Prazo de entrega e disponibilidade
O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local, forma de pagamento e disponibilidade do produto adquirido.

1.7 Envio de pedido parcial
Em algumas situações, variando conforme a disponibilidade dos itens escolhidos o pedido será enviado parcial cancelando o saldo automaticamente. Lembrando que o valor dos itens cancelados serão automaticamente descontados do pedido.