Troca e Devoluções

O prazo para solicitações da devolução é de 07 (sete) dias úteis, após a data de recebimento do produto - seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor. Todas as solicitações devem ser realizadas através do e-mail: b2b@2rios.com

Devolução e conserto só serão aceitos mediante a nota fiscal:

• Nota Fiscal de DEVOLUÇÃO: Deverá ser emitida mediante a autorização por e-mail da 2rios lingerie

Instruções para a emissão Nota de devolução:
- CFOP: 6.202 para fora do estado ;
CFOP: 5.202 se estiver dentro de SC.
- O valor do produto deve ser o mesmo que consta na nota fiscal de origem;
- Destacar o ICMS no respectivo campo da nota fiscal (Cabeçalho):
- Nota fiscal de devolução precisa ser idêntica à nota fiscal de origem;

• Nota Fiscal de CONSERTO: Deverão ser emitidas quando as peças apresentarem algum tipo de defeito. Neste caso, o controle de qualidade irá analisar o estados da peça . Essa opção NÃO permite o abatimento do valor em duplicata.

Instruções para a emissão da Nota fiscal de conserto:
- CFOP: 6.915 para fora do estado ;
- CFOP: 5.915 se estiver dentro de SC.
- O valor do produto deve ser o mesmo que consta na nota fiscal de origem;
- O ICMS NÃO deve ser destacado;
- Nos dados adicionais da nota deve constar a seguinte frase: “ Remessa de conserto referente a Nota Fiscal (Nº da NF-e de origem).

Após o contato via e-mail será enviado em até 48 hora úteis o código de autorização de postagem;

Após o recebimento da autorização, é só ir até uma agência dos Correios com os produtos embalados e o código de autorização de postagem.